أطلقَ مطار حمد الدولي بالشراكة مع شركة آتوس ومجموعة شيفول الملكية، أكشاك المساعدة الرقْمية بهدف تقديم تجرِبة سفر سلسة لجميع المُسافرين. وتوفر أكشاك المساعدة الرقمية سهولة الوصول إلى المعلومات والمساعدة في تحديد المواقع والاستجابة لاستفسارات المسافرين من خلال مكالمات الفيديو المباشرة مع وكلاء خدمة العملاء.

وتعليقًا على هذه المبادرة، قال السيد سهيل قادري، نائب أول الرئيس للتكنولوجيا والابتكار في مطار حمد الدولي: «تعد أكشاك المساعدة الرقمية للمسافرين جزءًا من استراتيجيتنا الرقمية الشاملة لتطوير تجارب المسافرين. إنّنا ملتزمون بالاستثمار في أحدث التقنيات والحلول المبتكرة ومع روّاد الصناعة العالميين، مثل شركة آتوس ومجموعة شيفول الملكية لتوفير تجربة سفر أكثر سلاسة لجميع المسافرين».

من جانبه قال مارك فيلينتورف، الرئيس التنفيذي لشركة آتوس في الشرق الأوسط وتركيا: «نحن وشريكنا الاستراتيجي مجموعة شيفول فخورون بتقديم هذا الحل بنجاح في مطار حمد الدولي لتحسين تجربة المسافرين الرقمية، وإدارة تدفق المسافرين بشكل أكثر فاعلية، خاصة خلال فترات الذِروة في المطار».

وتقدم أكشاك المساعدة الرقمية حلول تحديد المواقع في المطار من خلال عشرين لغة مختلفة، كما تقوم الأكشاك بتوفير المعلومات المتعلقة بالرحلات الجوية وخدمات المطار ومنافذ البيع بالتجزئة ومنافذ المأكولات والمشروبات والفعاليات الترفيهية في المطار.

وسيواصل مطار حمد الدولي التعاون مع الشركات الرائدة، ويهدف إلى تقديم حلول مبتكرة وتقنيات متقدمة. وسيستمر في وضع معيار لصناعة المطارات ويتوسع إلى ما هو أبعد من الحلول التقليدية، لتقديم تجربة سفر استثنائية لا تُنسى لجميع المُسافرين.

يسعى مطار حمد الدولي إلى تلبية توقعات مسافريه حول العالم وتجاوزها، وقد أصبح المطار في حد ذاته وجهة مميزة لأنماط الحياة العصرية المتنوعة. ويقع مطار حمد الدولي ضمن مبنى واحد كبير، حيث يضم تحت سقف واحد مجموعة متنوعة من خيارات التسوق وتناول الطعام ومرافق الترفيه والاسترخاء، وكذلك مجموعة من الأعمال والقطع الفنية رفيعة المستوى التي تعود لنخبة من أبرز الفنانين بالعالم.

وقد استطاع مطار حمد الدولي منذ انطلاق أعماله التشغيلية أن يحدث تغييرًا جذريًا في تجربة السفر عبر المطارات وذلك بفضل تميزه التشغيلي وإعطائه الأولوية لسلامة المسافرين والموظفين وراحتهم وأمنهم. ويواصل مطار حمد الدولي تعزيز عملياته التشغيلية عبر الاستعانة بأحدث أنظمة التكنولوجيا المتطورة في المطارات وتطبيق المزيد من إجراءات السلامة المستندة إلى الحلول الذكية، ما يُكسبه دائمًا ثقة المُسافرين.

 للاطلاع على مصدر الخبر، يرجى الضغط (هنا)